Soluciones de Analítica

Soluciones de Analítica

Ofrecemos una nueva perspectiva sobre cómo impulsar la experiencia del cliente combinando la experiencia en investigación y análisis con el liderazgo global en excelencia operativa.

Al unir la tecnología, las estadísticas avanzadas y las interacciones con los clientes, aumentamos el valor de cada cliente durante cada interacción y transformamos los datos en oportunidades.

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¿Qué ofrecemos?

  • Desarrollamos un enfoque integrado que combina nuestra experiencia en análisis de datos, modelado y excelencia operativa en el mundo real. Aplicamos nuestros resultados de análisis a sus operaciones diarias de relación con el cliente
  • Nuestro enfoque es pasar de un big data basado en los costos de IT a una actitud impulsada por el ROI de los negocios
  • Entendemos los factores desencadenantes para aprovechar la experiencia del cliente. Analizamos datos y diseñamos planes de acción basados en eso
  • Nuestros especialistas en análisis son un grupo especializado que se centra en herramientas de análisis cualitativos, cuantitativos y de grandes datos
  • Tecnología de alta gama


  • Predicción del comportamiento del cliente


  • Análisis Big Data


  • Actitud orientada al retorno de inversión

  • Al unir tecnología y estadísticas avanzadas, aumentamos el valor de cada cliente durante cada interacción y transformamos los datos en oportunidades.

    Contáctenos

    Al unir tecnología y estadísticas avanzadas, aumentamos el valor de cada cliente durante cada interacción y transformamos los datos en oportunidades.

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    InTouch

    InTouch es un análisis a medida y en profundidad de los factores que afectan la satisfacción del cliente para priorizar los esfuerzos y mejorar los resultados comerciales. 

    Nuestra solución tiene la capacidad de predecir y medir el efecto de los factores cambiantes en la experiencia del cliente. Explora las posibilidades para comprender, analizar y mejorar el viaje del consumidor.

    InTouch

    InTouch

    InTouch es un análisis a medida y en profundidad de los factores que afectan la satisfacción del cliente para priorizar los esfuerzos y mejorar los resultados comerciales. 

    Nuestra solución tiene la capacidad de predecir y medir el efecto de los factores cambiantes en la experiencia del cliente. Explora las posibilidades para comprender, analizar y mejorar el viaje del consumidor.

    SmartCast

    SmartCast

    Una solución de pronóstico sofisticada que combina datos históricos internos y externos para pronosticar llamadas entrantes.

    Le permite simular diferentes escenarios de negocio para reducir ineficiencias y mejorar la experiencia del cliente.

    OnTarget

    Una solución predictiva integrada con el servicio al cliente para mejorar la experiencia brindada a través de una mejor comprensión de sus consumidores.

    OnTarget calcula la propensión del cliente a un comportamiento objetivo, permitiendo que los programas actúen de manera anticipada para prever las necesidades de los clientes.

    OnTarget

    OnTarget

    Una solución predictiva integrada con el servicio al cliente para mejorar la experiencia brindada a través de una mejor comprensión de sus consumidores.

    OnTarget calcula la propensión del cliente a un comportamiento objetivo, permitiendo que los programas actúen de manera anticipada para prever las necesidades de los clientes.

    Curve

    Podemos ayudarlo a lograr resultados sobresalientes por

    Resultados comerciales reales

    Aumento de ventas y mejora de la retención

    Disminución de quejas

    Mejora en la experiencia del cliente  

    Mejora tu capacidad de planificación

    Aumento de ventas

    AUMENTO de las ventas potenciales salientes en un

    con el mismo esfuerzo e inversión

    Disminución de quejas

    REDUCCIÓN DE QUEJAS en un

    para un banco multinacional en Europa

    Mejora tu capacidad de planificación

    AUMENTO en la precisión del pronóstico en

    Mejora en la experiencia del cliente

    LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE aumentó un

    superando las expectativas de los objetivos

    Mejora de la retención

    TASA DE CANCELACIÓN de

    para una compañía multinacional de energia y gas

    Resultados comerciales reales

    Aumento de ventas y mejora de la retención

    Disminución de quejas

    Mejora en la experiencia del cliente  

    Mejora tu capacidad de planificación

    Aumento de ventas

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    con el mismo esfuerzo e inversión

    Disminución de quejas

    REDUCCIÓN DE QUEJAS en un

    para un banco multinacional en Europa

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    Mejora en la experiencia del cliente

    LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE aumentó un

    superando las expectativas de los objetivos

    Mejora de la retención

    TASA DE CANCELACIÓN de

    para una compañía multinacional de energia y gas

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