Sobre Nosotros

Sobre Nosotros

Como especialistas en experiencia de cliente, somos el principal prestador de servicios de Contact Center en México.

Merkafon de México, S. A. de C. V. se creó en 1996, y es con la cual Teleperformance (nombre comercial a nivel internacional) ofrece soluciones integrales a renombradas organizaciones mexicanas e internacionales pertenecientes a la lista "Fortune 500", que desean penetrar en el mercado mexicano y LATAM.

Somos el proveedor líder en la gestión de experiencia omnicanal, con gran pasión por la gente y el desarrollo de experiencias únicas.

Teleperformance México es una organización centrada en las personas. Nuestra permanencia y amplia experiencia en el mercado nos distingue de nuestros competidores, gracias al desarrollo de relaciones a largo plazo con nuestros clientes, nuestra gente y comunidades locales.

Los analistas del mercado nos sitúan como "Vendor-of-the-Year" ("Vendedor del Año") tras lograr de manera sistemática los Mejores Resultados entre todos los proveedores de centros de atención al cliente.

Teleperformance México cuenta con operaciones de primer nivel, con amplia experiencia en diversos servicios a nivel nacional y LATAM. Contamos con presencia en Monterrey, Ciudad de México, Guadalajara, Durango, Chihuahua, Hermosillo, Aguascalientes, Puebla y muy pronto en Pachuca. Con más de 19,000 empleados, 18 centros de contacto y nuestro gran compromiso por transformar la pasión por excelencia en cada uno de nosotros, agregamos valor para nuestros clientes haciendo que cada interacción sea única.

¡Bienvenido a Teleperformance! 

  • Más que un puente entre clientes y marcas.
    Brindamos una visión estratégica para aumentar la lealtad y el valor de su base de clientes, desde las soluciones hasta la implementación.
  • Una operación eficiente y única, sin importar dónde se encuentre.
    Con las mejores prácticas globales, mientras aprende y evoluciona con cada interacción, proporcionamos billones de conexiones con los clientes cada año, en cada canal; tenemos un profundo conocimiento de los mercados locales.
  • La respuesta correcta a través del canal correcto en el momento correcto.
    El conocimiento del comportamiento de los clientes a través del análisis nos permite proporcionar información significativa que se puede utilizar para mejorar productos, servicios y brindar resultados reales a las empresas.
  • La inteligencia emocional y la empatía impulsan la felicidad.
    Con tecnología e inteligencia artificial integrada, mejoramos el rendimiento del equipo, enfatizando el contacto humano e implementando las operaciones de forma estratégica, precisa y oportuna, sin importar la ubicación; manteniendo la flexibilidad y los más altos estándares de seguridad.
  • Relaciones valiosas entre empresas y clientes.
    Hacemos que nuestro equipo sea una extensión de cada uno de nuestros socios, los convertimos en expertos en interacciones que generan un impacto positivo en las marcas haciendo la diferencia.
  • Interactuando para mover al mundo.
    Cada uno de ellos puede abrir oportunidades para mejorar, reconstruir y renovar la confianza. Es por eso que trabajamos para hacer una diferencia en la vida de las personas todos los días.
Share