Teleperformance Customer Experience Lab

Teleperformance Customer Experience Lab

Aprendemos sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes todos los días buscando expandir el conocimiento y empoderando a las empresas de todo el mundo.

La presencia de empresas disruptivas, la modificación de las regulaciones, el advenimiento de nuevos canales de comunicación y el surgimiento de generaciones digitales están desafiando la forma en que se realizan los negocios.

¿Qué es lo que puede ayudar a que su empresa se diferencie dentro de este ambiente competitivo? Proporcionar al cliente una experiencia omnicanal y excepcional.

¿Y a dónde puede acudir para encontrar ideas que le ayudarán a diseñar e implementar una estrategia omnicanal correcta para crear experiencia de cliente?

El Laboratorio de Experiencia del Cliente de Teleperformance (CX Lab) le ayuda a entender los comportamientos cambiantes entre países, generaciones y sectores

Nosotros preguntamos cuáles son los canales que a los clientes les gustan y cuáles son los quemás usan. En otras palabras, aportamos datos concretos e ideas de los consumidores finales para aumentar su crecimiento y sus ingressos.

Nosotros preguntamos cuáles son los canales que a los clientes les gustan y cuáles son los quemás usan. En otras palabras, aportamos datos concretos e ideas de los consumidores finales para aumentar su crecimiento y sus ingressos.

Continuamente estamos investigando el comportamiento de sus clientes para interactuar mejor con ellos.

El CX Lab está preparado para ayudarlo a sobresalir. Adoptamos un enfoque colaborativo y consultivo para trabajar con nuestros clientes. El CX Lab en Teleperformance está comprometido con la investigación y está a la vanguardia del uso de datos para mejorar la experiencia del cliente.

El CX Lab proporciona ideas y conocimiento líder a nuestros clientes de forma analítica. Integramos nuestro análisis todos los días en la experiencia del cliente permitiéndonos combinar el conocimiento y la experiencia de nuestros ejecutivos en todo el mundo.

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